🍷 Ajuda ao Cliente
Adega Bartolomeu
A casa dos melhores rótulos do mundo pelo melhor preço do Brasil.
17 Anos de História Trazendo os Melhores Vinhos Para Você
Com 17 anos de história, a Adega Bartolomeu se tornou referência nacional em vinhos, atendendo mais de 20 mil clientes no e-commerce e 50 mil em nossa loja física. Trabalhamos apenas com rótulos originais e premiados do mundo inteiro, sempre com procedência garantida e preços que você dificilmente encontra em outro lugar no Brasil. Cada garrafa é enviada com segurança total, embalagens especiais e seguro completo — seu pedido está protegido do início ao fim.
Aqui, você nunca fica sozinho: nosso sommelier está sempre disponível no WhatsApp para ajudar na escolha do vinho ideal, sugerir harmonizações e esclarecer qualquer dúvida. E o atendimento é humano, direto e acolhedor — nada de robô. Seja para tirar dúvidas, rastrear seu pedido ou pedir recomendações personalizadas, nossa equipe está sempre pronta para oferecer a melhor experiência possível.
PEDIDOS & ENVIO
Todos os pedidos são enviados no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Seu vinho já sai da adega embalado e protegido.
Depende do estado e da região.
Antes de finalizar a compra, você verá o prazo estimado com base no seu CEP.
Sim! Entregamos para todos os estados, com transportadoras parceiras especializadas em cargas frágeis.
Sim. Toda remessa é 100% segurada.
Se ocorrer extravio, avaria ou qualquer problema, o cliente não perde nada — o seguro cobre tudo.
Utilizamos embalagens especiais para garrafas, com proteção contra impacto, variação de temperatura e vibração.
Seu vinho chega inteiro, seguro e pronto para abrir.
Sim. Assim que a transportadora coleta seu pedido, enviamos o código de rastreio e você pode acompanhar tudo pelo nosso sistema ou pedir ajuda pelo WhatsApp.
Enviamos sempre no dia seguinte, mas o tempo de viagem depende da região.
O mais importante: a entrega é segura, monitorada e garantida.
COMPRA & CONTA
Clique em Minha Conta no topo do site e cadastre-se com seu e-mail. É rápido e leva menos de um minuto.
Sim. Mas criar uma conta facilita acompanhar pedidos, repetir compras e acessar promoções exclusivas.
Sim. Trabalhamos com importadores e distribuidores oficiais, garantindo que muitos dos nossos rótulos tenham os melhores preços do Brasil.
Sim. Todos os rótulos são originais, comprados de fornecedores certificados, com procedência garantida.
Sim. Utilizamos criptografia, ambiente monitorado e gateways de pagamento confiáveis.
Seus dados nunca são armazenados por nós.
Simples: fale conosco.
O seguro cobre tudo e você recebe uma nova garrafa ou o reembolso total.
Entre em contato pelo WhatsApp. A troca é simples, humana e resolvida sem burocracia.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado pela transportadora.
Depois da coleta, não é possível alterar.